Dreamway Logo

Dreamway Travel

Travel & Tourism Solutions

Powered by
Talx Media Logo

Talx Media

Digital Solutions Partner

Dreamway Travel CRM

Rent a Car ve Turizm Firmaları için Premium CRM Çözümü

Proje Amacı

Müşteri ilişkileri yönetimi, operasyonel verimlilik ve pazarlama faaliyetlerini tek bir platform altında birleştiren, müşteri sadakatini artıran ve işletme karlılığını maksimize eden next-generation CRM sistemi.

📊

Operasyonel Mükemmellik

Tüm süreçleri tek merkezden yönetim ve optimizasyon

💰

Gelir Optimizasyonu

Advanced analytics ve raporlama ile karlılık maksimizasyonu

⚙️

İntelligent Automation

AI-powered pazarlama ve müşteri yaşam döngüsü yönetimi

🎯

Customer Excellence

360° müşteri görünümü ve kişiselleştirilmiş deneyimler

Ana Modüller ve Özellikler

Cari Yönetimi

  • Detaylı müşteri ve tedarikçi kartları
  • Kronolojik hizmet geçmişi
  • İletişim ve ödeme kayıtları
  • Geri bildirim takibi

Operasyon Yönetimi

  • Araç kiralama / Transfer hizmeti ayrımı
  • Detaylı araç kayıt ve takip sistemi
  • Lokasyon bazlı işlem kayıtları
  • Personel atama ve performans takibi
  • Çoklu para birimi desteği

Pazarlama ve İletişim

  • Toplu e-posta ve SMS gönderimi
  • Müşteri segmentasyonu
  • Özelleştirilebilir anket şablonları
  • Memnuniyet analizi ve raporlama

Sadakat Programı

  • Otomatik puan kazanma sistemi
  • VIP müşteri yönetimi
  • Akıllı kampanya otomasyonu
  • Referans takip sistemi

Sistem Yönetimi

  • Kapsamlı kullanıcı aktivite kayıtları
  • Otomatik sistem uyarıları
  • Sigorta/muayene tarih takibi
  • Negatif geri bildirim uyarıları

Raporlama ve Analiz

  • Grafiksel yönetici paneli
  • Dönemsel karşılaştırma raporları
  • Finansal ve operasyonel analizler
  • Personel performans raporları
  • ROI ve CLV hesaplamaları

Akıllı Otomasyon Sistemleri

Hizmet Sonrası Otomasyon Akışı

1
Hizmet Tamamlandı
Sistem otomatik olarak hizmet tamamlanma durumunu algılar
2
Teşekkür + Anket Gönderimi
Müşteriye otomatik teşekkür mesajı ve memnuniyet anketi gönderilir
3
Puan Kazanma
Hizmet tipine göre otomatik puan hesaplanır ve müşteri hesabına eklenir
4
Pozitif Geri Bildirim → Google Yönlendirme
Yüksek puan alan anketler için otomatik Google İşletme yönlendirme mesajı
5
VIP Statü Kontrolü
Puan eşiği aşıldıysa otomatik VIP statü ataması ve özel karşılama mesajı

Özel Gün Kampanyaları

  • Doğum günü ayında özel indirimler
  • Yıldönümü kampanyaları
  • Sezon başı erken rezervasyon fırsatları

Geri Dönüş Kampanyaları

  • Uzun süredir hizmet almayan müşteri tespiti
  • Otomatik "özlediğimiz" mesajları
  • Özel geri dönüş indirimleri

Yönetici Paneli ve Raporlama

Anlık Dashboard Metrikleri

₺245K
Bu Ay Ciro
156
Aktif Rezervasyon
4.8★
Ortalama Memnuniyet
89%
Araç Doluluk Oranı

Detaylı Raporlar

  • Dönemsel Karşılaştırma: Bu ay vs geçen ay, yıllık karşılaştırmalar
  • Finansal Analiz: Ciro, masraf, kar marjı detayları
  • Operasyonel Raporlar: Araç kullanım oranları, popüler rotalar
  • Personel Performansı: İş sayısı, müşteri puanları

İş Zekası Özellikleri

  • Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) hesaplama
  • Sadakat Programı ROI analizi
  • Tahmine Dayalı Analitik: Sezonsal trendler
  • Kampanya Etkinlik ölçümü

İşletmenize Sağlayacağı Faydalar

💰

Gelir Artışı

Sadakat programları ve akıllı kampanyalarla müşteri yaşam boyu değerini %30-50 artırın

Operasyonel Verimlilik

Manuel işlemleri %80 azaltarak personel verimliliğini artırın

📈

Veri Odaklı Kararlar

Detaylı raporlar ve analizlerle stratejik kararlarınızı destekleyin

🚀

Rekabet Avantajı

Kişiselleştirilmiş hizmet deneyimi ile sektörde öne çıkın

Executive Summary

Dreamway Travel CRM, rent a car ve turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin dijital transformation sürecini hızlandırarak, müşteri deneyimini optimize eden, operasyonel excellence sağlayan ve sustainable growth için stratejik rekabet avantajı yaratan enterprise-grade bir platform çözümüdür.