Dreamway Travel

Travel & Tourism Solutions

Powered by

Talx Media

Digital Solutions Partner

Dreamway Travel CRM

Rent a Car ve Turizm Firmaları için Premium CRM Çözümü

Proje Amacı

Müşteri ilişkileri yönetimi, operasyonel verimlilik ve pazarlama faaliyetlerini tek bir platform altında birleştiren, müşteri sadakatini artıran ve işletme karlılığını maksimize eden next-generation CRM sistemi.

📊

Operasyonel Mükemmellik

Tüm süreçleri tek merkezden yönetim ve optimizasyon

💰

Gelir Optimizasyonu

Advanced analytics ve raporlama ile karlılık maksimizasyonu

⚙️

İntelligent Automation

AI-powered pazarlama ve müşteri yaşam döngüsü yönetimi

🎯

Customer Excellence

360° müşteri görünümü ve kişiselleştirilmiş deneyimler

Ana Modüller ve Özellikler

Cari Yönetimi

Detaylı müşteri ve tedarikçi kartları
Kronolojik hizmet geçmişi
İletişim ve ödeme kayıtları
Geri bildirim takibi

Operasyon Yönetimi

Araç kiralama / Transfer hizmeti ayrımı
Detaylı araç kayıt ve takip sistemi
Lokasyon bazlı işlem kayıtları
Personel atama ve performans takibi
Çoklu para birimi desteği

Pazarlama ve İletişim

Toplu e-posta ve SMS gönderimi
Müşteri segmentasyonu
Özelleştirilebilir anket şablonları
Memnuniyet analizi ve raporlama

Sadakat Programı

Otomatik puan kazanma sistemi
VIP müşteri yönetimi
Akıllı kampanya otomasyonu
Referans takip sistemi

Sistem Yönetimi

Kapsamlı kullanıcı aktivite kayıtları
Otomatik sistem uyarıları
Sigorta/muayene tarih takibi
Negatif geri bildirim uyarıları

Raporlama ve Analiz

Grafiksel yönetici paneli
Dönemsel karşılaştırma raporları
Finansal ve operasyonel analizler
Personel performans raporları
ROI ve CLV hesaplamaları

Akıllı Otomasyon Sistemleri

Hizmet Sonrası Otomasyon Akışı

1

Hizmet Tamamlandı
Sistem otomatik olarak hizmet tamamlanma durumunu algılar

2

Teşekkür + Anket Gönderimi
Müşteriye otomatik teşekkür mesajı ve memnuniyet anketi gönderilir

3

Puan Kazanma
Hizmet tipine göre otomatik puan hesaplanır ve müşteri hesabına eklenir

4

Pozitif Geri Bildirim → Google Yönlendirme
Yüksek puan alan anketler için otomatik Google İşletme yönlendirme mesajı

5

VIP Statü Kontrolü
Puan eşiği aşıldıysa otomatik VIP statü ataması ve özel karşılama mesajı

Özel Gün Kampanyaları

Doğum günü ayında özel indirimler
Yıldönümü kampanyaları
Sezon başı erken rezervasyon fırsatları

Geri Dönüş Kampanyaları

Uzun süredir hizmet almayan müşteri tespiti
Otomatik "özlediğimiz" mesajları
Özel geri dönüş indirimleri

Yönetici Paneli ve Raporlama

Anlık Dashboard Metrikleri

₺245K

Bu Ay Ciro

156

Aktif Rezervasyon

4.8★

Ortalama Memnuniyet

89%

Araç Doluluk Oranı

Detaylı Raporlar

Dönemsel Karşılaştırma: Bu ay vs geçen ay, yıllık karşılaştırmalar
Finansal Analiz: Ciro, masraf, kar marjı detayları
Operasyonel Raporlar: Araç kullanım oranları, popüler rotalar
Personel Performansı: İş sayısı, müşteri puanları

İş Zekası Özellikleri

Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) hesaplama
Sadakat Programı ROI analizi
Tahmine Dayalı Analitik: Sezonsal trendler
Kampanya Etkinlik ölçümü

İşletmenize Sağlayacağı Faydalar

💰

Gelir Artışı

Sadakat programları ve akıllı kampanyalarla müşteri yaşam boyu değerini %30-50 artırın

⚡

Operasyonel Verimlilik

Manuel işlemleri %80 azaltarak personel verimliliğini artırın

📈

Veri Odaklı Kararlar

Detaylı raporlar ve analizlerle stratejik kararlarınızı destekleyin

🚀

Rekabet Avantajı

Kişiselleştirilmiş hizmet deneyimi ile sektörde öne çıkın

Executive Summary

Dreamway Travel CRM, rent a car ve turizm sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin dijital transformation sürecini hızlandırarak, müşteri deneyimini optimize eden, operasyonel excellence sağlayan ve sustainable growth için stratejik rekabet avantajı yaratan enterprise-grade bir platform çözümüdür.